Transforme o seu atendimento ao cliente com inteligência artificial

A IA da Somadesk funciona como um atendente virtual que pode ser treinado com os arquivos e documentos do seu negócio para se tornar um especialista nos seus produtos ou serviços. Ela pode conduzir atendimentos sozinha 24h por dia, qualificar leads, gerar orçamentos e até fazer agendamentos, repassando para um atendente humano apenas as conversas necessárias.

A Somadesk unifica diversos canais de comunicação em uma única tela, permitindo que sua equipe gerencie tudo de um só lugar. Os planos incluem a integração com os canais mais importantes, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Site, E-mail, etc.

Sim, a Somadesk possui um CRM de Vendas completo e integrado à plataforma. Cada conversa pode se tornar uma negociação em um funil de vendas, onde é possível acompanhar cada etapa, criar tarefas e automatizar ações de pós-venda e fidelização.

A Somadesk aumenta suas vendas garantindo resposta imediata a todos os leads, recuperando negociações paradas com automações de follow-up e liberando seus vendedores de tarefas repetitivas para que foquem em fechar negócios. Além disso, ela oferece relatórios e rastreamento de conversão para otimizar suas campanhas de marketing.

Sim. O custo de um plano da Somadesk, que oferece uma IA que trabalha 24/7 e ferramentas para uma equipe inteira, é consideravelmente menor que o custo total de um único funcionário em regime CLT. Enquanto uma pessoa atende 1 ou 2 clientes por vez, a IA da Somadesk atende um número ilimitado, oferecendo uma produtividade muito superior.

Sim, a plataforma é ideal para negócios que dependem de agendamento. O atendente de IA pode verificar horários, oferecer opções disponíveis e realizar o agendamento diretamente na conversa com o cliente. A ferramenta de agenda de tarefas também ajuda a organizar as demandas e criar lembretes para cada etapa.

Sim, uma das funcionalidades da plataforma é a transcrição automática de áudio. Isso permite que a Inteligência Artificial entenda o que foi solicitado por áudio e que sua equipe possa ler o conteúdo das mensagens rapidamente, sem precisar ouvi-las.

A Somadesk oferece relatórios completos para gestão do seu time e da operação. É possível monitorar o tempo de resposta, o volume de atendimentos, os resultados de pesquisas de satisfação e acompanhar o desempenho do funil de vendas do CRM, com negociações ganhas e perdidas.

Sim, a Somadesk foi projetada para se conectar a outras ferramentas. Ela possui uma API de integração que permite que a plataforma se comunique com outros sistemas que sua empresa já utiliza, como sistemas de vendas ou bancos de dados próprios.

O melhor sistema omnichannel é aquele que unifica de verdade seus canais, como WhatsApp, Instagram e Facebook, em uma única tela. A Somadesk faz isso, permitindo que sua equipe gerencie todas as conversas em um só lugar, com um histórico completo e integrado para cada cliente.

Para ter um chatbot no WhatsApp, você precisa de uma plataforma como a Somadesk. Nosso Agente de IA atua como um chatbot inteligente que pode ser treinado para o seu negócio. Ele assume as conversas 24/7, responde dúvidas e qualifica os clientes automaticamente, profissionalizando seu atendimento no WhatsApp.

A Somadesk é a solução ideal para organizar o atendimento com múltiplos vendedores. A plataforma distribui as conversas em filas, direciona para os departamentos ou atendentes corretos e permite que o gestor monitore todas as interações, acabando com a desorganização do WhatsApp Web.

Sim, a Somadesk permite automatizar todo o funil de vendas através do seu CRM integrado. É possível criar ações automáticas para cada etapa, como enviar uma mensagem de acompanhamento se o cliente não responder a um orçamento ou mandar uma pesquisa de satisfação após a compra.

A Somadesk possui a funcionalidade de disparo de mensagens em massa, ideal para campanhas de marketing ou comunicados importantes. Isso permite que você se comunique com sua base de clientes de forma organizada e profissional.

A forma mais eficaz de melhorar o tempo de resposta é com automação. O Agente de IA da Somadesk responde a todos os clientes instantaneamente. Para o atendimento humano, a plataforma organiza as conversas em filas de atendimento e fornece relatórios de performance para identificar e corrigir gargalos.

Sim. A Inteligência Artificial da Somadesk não apenas segue scripts, ela aprende. Você pode treiná-la com seus próprios documentos, arquivos e vídeos para que ela se torne uma especialista no seu negócio. Além disso, ela evolui com os atendimentos realizados na plataforma.

Na Somadesk, você pode construir fluxos de conversa condicionais para qualificar seus clientes. A plataforma faz perguntas, e com base nas respostas, preenche os dados do cliente e o direciona para o vendedor ou departamento mais adequado, entregando o lead pronto para a negociação.

A Somadesk resolve a perda de vendas por falta de follow-up com seu CRM e automações. A plataforma pode ser configurada para identificar um cliente que não respondeu e iniciar, automaticamente, um fluxo de recuperação com mensagens programadas para reengajá-lo.

Com as integrações e o rastreamento de conversão da Somadesk, você pode saber exatamente de onde vêm seus clientes. A plataforma pode se conectar aos seus anúncios e usar pixels de conversão para metrificar quais campanhas estão gerando mais conversas e vendas, otimizando seu investimento.

Sim, vale muito a pena. Contratar uma única plataforma como a Somadesk, que já inclui IA, CRM de Vendas, atendimento multicanal e ferramentas de marketing, elimina a complexidade e o custo de gerenciar múltiplos sistemas. Você centraliza toda a operação, garante que as informações dos clientes estejam unificadas e evita problemas de integração entre diferentes ferramentas, tendo uma visão 360º do seu negócio.

Um suporte próximo é o maior diferencial para o sucesso da ferramenta. Na Somadesk, o processo de implantação inclui a configuração inicial do sistema e o treinamento completo da sua equipe para garantir que todos saibam usar a plataforma da melhor forma. Além disso, você conta com um acompanhamento contínuo para otimizar os processos e extrair o máximo de resultado da ferramenta no dia a dia da sua empresa.